[Livre Blanc] Mesurer le ROI des médias sociaux. Impacts et bénéfices du Social CRM v/ @Talenco_
Résumé du livre blanc de Talenco « Les Médias Sociaux, pour quel retour sur investissement ? »
Henri Ford disait « Les deux choses les plus importantes n’apparaissent pas au bilan de l’entreprise : sa réputation et ses hommes ». Ce dernier aurait certainement ajouté les médias sociaux et la dimension sociale digitale. Le capital marque intègre a présent le capital humain et la perception de la marque ! Sans renier le ROI traditionnel, comment intégrer les nouvelles dimensions du Social CRM ?
Un résumé du Livre blanc de l’institut Talenco
Talenco forme les entreprises aux impacts du digital sur les différents métiers (communication, marketing, finance, etc). J’y anime des formations sur la eReputation et la communication digitale avec de nombreux experts reconnus dans les médias sociaux.
Voici le lien pour télécharger entièrement ce livre blanc: « Les Médias Sociaux, pour quel retour sur investissement ?«
1 Commentaire
Social Media Awards: les trophées des entreprises et de la SocialTV #SMAfr2013 » Le Blog du Personal Branding / 19 juin 2013 at 18 h 10 min
[…] de followers ou de fans pourvu qu’elles génèrent de l’interaction. Oui, nous parlons plus de ROI Social que du traditionnel Return On Investissment […]
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