Community Manager:Comment gérer les commentaires désagréables ? (TechtocTV 2/4)

Animer une communauté et gérer sa réputation avec Zenittude est-ce toujours possible?

Une émission qui traite un sujet  d’actualité. C’est le 2ème épisode de « Un community manager peut-il traiter un internaute « d’imbécile »?.

Il a été réalisé sur le plateau de Techtoc TV en présence Frédéric BASCUNANA, Patricia Gallot-Lavallée, Olivier LeSiteDuSkateboard, Fadhila BRAHIMI, Fabrice Epelboin, Guillaume Ledit.
Si vous n’avez pas vu la 1ère partie ou si vous souhaitez la revoir pour une meilleure compréhension je vous invite à cliquer sur ce lien « Community Manager:Comment gérer les commentaires désagréables ? (1/4)« .

Les facteurs déterminants:

• la personnalité du community manager
• l’audience & la notoriété du site/blog
• le ton & le style employés
• l’environnement : communauté ouverte, communauté militante,etc.
• le statut : animateur de sa marque personnelle, animateur de la marque de son employeur,etc..
• le contexte:  thématique et actualité – sujet polémique ou non

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