[Livre Blanc] Mesurer le ROI des médias sociaux. Impacts et bénéfices du Social CRM v/ @Talenco_ 18 juin 2013 Web Social, Réseaux Sociaux & Conversations 2.0
[Slides] Les bons outils pour monitorer ses présences sociales et évaluer les ROI, ROA et ROE #ET8 30 octobre 2012 Web Social, Réseaux Sociaux & Conversations 2.0
La constitution d'un réseau social – Part 2 – Le ROI 29 mai 2006 Personal Branding, Réputation & Identité Numérique Web Social, Réseaux Sociaux & Conversations 2.0